1. Taraflar
İşbu Esnaf Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), Turgut Albayrak (“HeyGo”) ile platforma üye olan işletme (“İş Ortağı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme; İş Ortağı’nın HeyGo platformunda ürün ve hizmetlerini sunmasına, sipariş almasına ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin usul ve esasları düzenler.
3. Üyelik Koşulları
İş Ortağı;
- Doğru ve güncel bilgiler sunacağını
- Gerekli yasal izin ve ruhsatlara sahip olduğunu
- Vergi ve diğer yasal yükümlülüklerini yerine getirdiğini
- Platform kurallarına uyacağını
beyan ve taahhüt eder. HeyGo, gerekli gördüğü durumlarda başvuruyu reddetme veya ek belge talep etme hakkını saklı tutar.
4. İş Ortağının Yükümlülükleri
- Ürün ve hizmet bilgilerini doğru ve güncel tutmayı
- Menü, fiyat ve stok bilgilerini düzenli olarak güncellemeyi
- Siparişleri mümkün olan en kısa sürede hazırlamayı
- Hijyen ve kalite standartlarına uygun hizmet sunmayı
- Yürürlükteki mevzuata uygun faaliyet göstermeyi
- Müşteri memnuniyetini gözetmeyi
5. HeyGo’nun Yükümlülükleri
- İş Ortağı’nın platformda ürün ve hizmetlerini sergilemesine imkân sağlar
- Siparişlerin dijital ortamda iletilmesini sağlar
- Teknik altyapıyı geliştirmek ve güvenli şekilde işletmek için makul özeni gösterir
- Destek süreçlerinde İş Ortağı’na yardımcı olur
6. Komisyon ve Ödeme
İş Ortağı, HeyGo tarafından sunulan hizmetler karşılığında taraflar arasında ayrıca kararlaştırılan komisyon oranını kabul eder. Komisyon oranı, ödeme dönemleri ve diğer ticari şartlar ek protokol veya ticari çalışma koşullarında belirlenebilir.
7. Ürün ve Fiyat Sorumluluğu
Platformda yer alan ürün açıklamaları, fiyatlar, görseller ve içerikler İş Ortağı’nın sorumluluğundadır. HeyGo, açık hata veya mevzuata aykırı içerik tespit etmesi hâlinde gerekli düzeltmeleri talep edebilir veya ilgili içeriği geçici olarak yayından kaldırabilir.
8. Kalite ve Hizmet Standartları
İş Ortağı; kaliteli ürün sunmayı, hijyen kurallarına uymayı, siparişleri zamanında hazırlamayı ve müşteri şikâyetlerini çözmek için iş birliği yapmayı kabul eder. Sürekli kalite sorunları yaşanması hâlinde HeyGo gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar.
9. Fikri Mülkiyet
HeyGo markası, logosu, yazılımı ve platform tasarımı üzerindeki tüm haklar HeyGo’ya aittir. İş Ortağı’nın marka ve ticari unvanı üzerindeki hakları kendisine aittir. Taraflar birbirlerinin marka ve logolarını yalnızca bu sözleşme kapsamındaki faaliyetler için kullanabilir.
10. Sözleşmenin Askıya Alınması veya Feshi
HeyGo aşağıdaki durumlarda üyeliği askıya alabilir veya sona erdirebilir:
- Mevzuata aykırı faaliyet
- Sahtecilik veya yanıltıcı bilgi
- Sürekli müşteri mağduriyeti
- Kalite standartlarının ciddi şekilde ihlali
- İşbu sözleşmenin esaslı hükümlerine aykırılık
11. Gizlilik
Taraflar, ticari sır niteliğindeki bilgileri ve sözleşme kapsamında edindikleri gizli bilgileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde korumayı kabul eder.
12. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, salgın, resmi makam kararları, altyapı kesintileri ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat uyarınca yetkili mahkeme ve icra daireleri görevli olacaktır.
14. İletişim
- Şirket Unvanı: Turgut Albayrak
- E-posta: bilgi@heygo.tr
- Telefon: +90 536 205 60 60
- Web Sitesi: https://www.heygo.tr