1. Saygılı İletişim
Her kullanıcı, iş ortağı ve çalışanımıza karşı nazik, saygılı ve yapıcı bir iletişim dili kullanılmalıdır. Hakaret, tehdit, aşağılayıcı veya ayrımcı ifadeler kabul edilmez.
2. Dürüstlük
Platform üzerinde paylaşılan tüm bilgi ve belgeler doğru, güncel ve gerçeği yansıtmalıdır. Sahte hesap oluşturmak, yanıltıcı bilgi vermek veya başkasına ait bilgileri kullanmak yasaktır.
3. Güvenlik
Platformun güvenliğini tehlikeye atacak hiçbir davranışa izin verilmez. Buna aşağıdakiler dahildir:
- Hesap ele geçirme girişimleri
- Yetkisiz erişim denemeleri
- Zararlı yazılım kullanımı
- Sistemleri yanıltmaya yönelik işlemler
4. İş Ortakları İçin
İş ortaklarımızdan aşağıdakiler beklenir:
- Ürün bilgilerini doğru paylaşmaları
- Güncel fiyat kullanmaları
- Hijyen kurallarına uymaları
- Siparişleri zamanında hazırlamaları
- Müşterilere saygılı davranmaları
5. Kullanıcılar İçin
Kullanıcılarımızdan aşağıdakiler beklenir:
- Doğru teslimat bilgileri paylaşmaları
- İş ortaklarına ve teslimat görevlilerine saygılı davranmaları
- Platformu kötüye kullanmamaları
- Gerçek dışı şikâyet veya değerlendirme yapmamaları
6. Kuryeler İçin
Teslimat görevlilerinden aşağıdakiler beklenir:
- Trafik kurallarına uymaları
- Güvenli sürüş yapmaları
- Siparişleri özenle taşımaları
- Kullanıcılara ve iş ortaklarına saygılı davranmaları
7. Yasaklanan Davranışlar
Aşağıdaki davranışlara izin verilmez:
- Hakaret veya tehdit
- Ayrımcılık ve nefret söylemi
- Dolandırıcılık girişimleri
- Sahte sipariş oluşturma
- Sahte değerlendirme veya yorum paylaşma
- Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler
- Platformun işleyişini engelleyen davranışlar
- Mevzuata aykırı faaliyetler
8. Yaptırımlar
Topluluk Kurallarının ihlali hâlinde HeyGo;
- Uyarı verebilir
- İçeriği kaldırabilir
- Hesabı geçici olarak askıya alabilir
- Üyeliği sonlandırabilir
- Gerekli durumlarda yetkili mercilere başvurabilir
Uygulanacak işlem, ihlalin niteliği ve ağırlığı dikkate alınarak belirlenir.
9. Bildirim
Topluluk Kurallarına aykırı olduğunu düşündüğünüz davranışları uygulama içerisindeki destek kanalları veya bilgi@heygo.tr adresi üzerinden bize bildirebilirsiniz.
10. Güncellemeler
HeyGo, Topluluk Kurallarını hizmetlerinde meydana gelen değişiklikler veya yürürlükteki mevzuat doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel sürüm internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden yayımlanır.